Foire aux questions

OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS BALA jeux?

Principalement en France, et lorsque cela n’est pas possible, le plus proche possible!

Pour le papier, l’impression du jeu de CETTE famille et du recueil d’aventures est faite en France, à PARIS.

Les crayons de couleurs sont en bois et l’emballage est fait à partir de papier recyclé.

Les pochons sont réalisés avec du tissu ayant déjà eu une vie et sont confectionnés au cœur de la Goutte d’Or, à Paris. 

Le cuir est issu de stock dormant et d’invendus de grandes maisons de couture.

Les marqueurs PEBEO sont de marque française, localisée dans le sud de la France, à Gemenos.

Le porte-cartes est réalisé en bois au sein d’un ESAT, Etablissement ou Services d’Aide par le Travail, à Paris.

Les assemblages du produit final, c’est moi qui m’y colle! 

Nous indiquons à chaque fois ces informations sur nos fiches produits! 

OÙ PUIS-JE VOIR VOS PRODUITS « IN REAL LIFE » ?

Pour consulter la liste, RDV sur l’onglet « où nous trouver? »

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ? 

Voici nos différentes options de livraison

FRANCE
LA POSTE délai 2-4j

CHRONOPOST délai lendemain avant 13h

EUROPE (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie)
LA POSTE délai 6-14j (selon pays)

AUTRES ZONES (Outre Mer / reste du monde)
LA POSTE délai 6-21j (selon pays)

N’hésitez pas à consulter le numéro de suivi ou de colis fourni pour suivre votre commande à la trace !

COMMENT FAIRE S’IL Y A UN SOUCIS AVEC MA COMMANDE ? 

Le plus simple est de nous envoyer un mail à balajeux.contact@gmail.com, nous ferons tout pour trouver une solution au problème rencontré ! 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous changez d’avis, c’est à vous de régler les frais de retour de l’article, et nous ne l’accepterons que si celui-ci nous est retourné dans son emballage et état d’origine. Nous procéderons à son remboursement ou son échange dans les plus brefs délais après réception et contrôle de celui-ci.
Dans le cas d’un défaut de fabrication ou autre problème lié à la qualité du produit, nous vous rembourserons bien entendu les frais d’envoi de votre retour de colis.

J’AI UNE BOUTIQUE ET J’AIMERAI PROPOSER VOS PRODUITS À LA VENTE.

C’EST POSSIBLE ? 

Évidemment! Envoyez-nous un mail sur balajeux.contact@gmail.com et nous reviendrons vers vous très vite!