Foire aux questions

OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS BALA?

Un peu partout, mais toujours avec amour et un grand attachement à la qualité ! 

L’impression du jeu de CETTE famille est faite en France, à PARIS. Les crayons de couleurs sont en bois et l’emballage est fait à partir de papier recyclé. Les pochons sont réalisés avec du tissu ayant déjà eu une vie et sont confectionnés au cœur de la Goutte d’Or, à Paris. 

Les assemblages du produit final, la jolie disposition des éléments dans la boite, c’est pour le moment moi qui m’y colle! 

Nous indiquons à chaque fois ces informations sur nos fiches produits! 

OÙ PUIS-JE VOIR VOS PRODUITS « IN REAL LIFE » ?

Pour consulter la liste, RDV sur l’onglet « où nous trouver? »

COMMENT PAYER MA COMMANDE ?

Pour le moment, pas de paiement en ligne mais on y travaille ! Envoyez nous un mail : balajeux.contact@gmail.com

😉

Nous pouvons également convenir d’un rendez-vous au QG de BALA, situé à Paris. Ce qui peut aussi vous faire économiser les frais de port…

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ? 

Voici nos différentes options de livraison

FRANCE
LA POSTE délai 2-4j

CHRONOPOST délai lendemain avant 13h

EUROPE (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie)
LA POSTE délai 6-14j (selon pays)

AUTRES ZONES (Outre Mer / reste du monde)
LA POSTE délai 6-21j (selon pays)

N’hésitez pas à consulter le numéro de suivi ou de colis fourni pour suivre votre commande à la trace !

COMMENT FAIRE S’IL Y A UN SOUCIS AVEC MA COMMANDE ? 

Le plus simple est de nous envoyer un mail à balajeux.contact@gmail.com, nous ferons tout pour trouver une solution au problème rencontré ! 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous changez d’avis, c’est à vous de régler les frais de retour de l’article, et nous ne l’accepterons que si celui-ci nous est retourné dans son emballage et état d’origine. Nous procéderons à son remboursement ou son échange dans les plus brefs délais après réception et contrôle de celui-ci.
Dans le cas d’un défaut de fabrication ou autre problème lié à la qualité du produit, nous vous rembourserons bien entendu les frais d’envoi de votre retour de colis.

J’AI UNE BOUTIQUE ET J’AIMERAI PROPOSER VOS PRODUITS À LA VENTE, C’EST POSSIBLE ? 

😉

Évidemment! Envoyez-nous un mail sur balajeux.contact@gmail.com et nous reviendrons vers vous très vite!